3. Gestión de Recursos:
3.1. Provisión de recursos.
3.2. Recursos Humanos.
3.3. Infraestructura.
3.4. Ambiente de trabajo.
4. Realización del producto:
4.1. Planificación y realización del producto.
4.2. Procesos relacionados con el Cliente.
4.3. Diseño y desarrollo.
4.4. Compras.
4.5. Operaciones de producción y servicio.
4.6. Control de dispositivos de seguimiento y medición.
5. Medición, análisis y mejora:
5.1. Seguimiento y medición.
5.1.1. Satisfacción del Cliente.
5.1.2. Auditoria interna.
5.1.3. Del producto.
5.1.4. De los procesos.
5.2. Control de producto No conforme.
5.3. Análisis de datos.
5.4. Mejora.
5.4.1. Acciones correctivas.
5.4.2. Acciones preventivas.
3.1.4. Procedimiento documentado
El procedimiento es la forma de llevar a cabo una
actividad. Describe el qué, quién, cuándo, cómo y
dónde de las actividades que realiza el Estudio.
Se entiende por procedimiento documentado aquel
que fue establecido, implementado y mantenido.
La Norma establece la obligatoriedad de documen-
tar 6 procedimientos, ya descriptos en el Capítulo 1.
Para obtener procedimientos que sean comprendi-
dos por todos, es conveniente desarrollarlos inclu-
yendo - por ejemplo - los siguientes puntos:
PAC - Manual de Gestión de la Calidad para Estudios de Arquitectura - Vol. II
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