3.1.2. Requisitos de la documentación
La documentación debe incluir:
o
Declaraciones de la Política de la
Calidad y objetivos de la Calidad.
o
Manual de la Calidad, documento esen-
cial del Sistema de Gestión de la Calidad.
o
Procedimientos e instrucciones.
o
Los procedimientos obligatorios reque-
ridos por la Norma.
o
Los documentos necesarios para asegu-
rar la planificación, operación y control de
sus procesos.
o
Los registros requeridos por la Norma.
3.1.3. El Manual de Calidad
El Manual es uno de los documentos con el que debe
contar un Estudio que pretenda certificar bajo la
Norma ISO 9001:2000. El Manual es el reflejo de la
manera en que el Estudio ha interpretado e imple-
mentado los Requisitos planteados por la Norma, por
lo tanto debe reflejar las prácticas del mismo. En el
caso particular de un pequeño Estudio, el Manual de
Calidad puede contener los procedimientos y consti-
tuir el único documento del sistema.
El Manual contiene:
1.
El alcance del sistema
: cuáles son los procesos
del Estudio afectados por el Sistema de Gestión de
la Calidad, detallando las actividades que implica,
su documentación y la justificación de posibles
exclusiones (tener en cuenta que sólo pueden
excluirse los Requisitos del Capítulo 7 de la Norma).
2.
Los procedimientos documentados
: se puede
realizar una referencia a los mismos. Estos pueden
incorporarse en un Manual de Procedimientos que
los agrupe, haciendo referencia en cada uno a los
registros asociados.
3.
La descripción de los procesos: puede llevarse a
cabo a través de flujogramas, mapas de procesos
con su interacción que permita una visión global de
las actividades principales que se desarrollan.
El Manual debe ser aprobado por el director del
Estudio. Puede estructurarse en 8 capítulos, coinci-
diendo cada uno con cada capítulo de la Norma o en
5 capítulos, correspondiendo el primero, al capítulo 4
de la Norma. La adopción de una u otra estructura
va a depender de la decisión del profesional.
Cada una de las páginas del Manual debería contar
con un encabezado con los siguientes datos:
o
Nombre del Estudio.
o
Título general y particular.
o
Número de página.
o
Número de capítulo en referencia a la
o
Número de revisión del documento.
PAC - Manual de Gestión de la Calidad para Estudios de Arquitectura - Vol. II
11 pág.
Norma.
