dos para cada proceso permite tener un panorama glo-
bal del comportamiento del proceso y así mejorarlo.
Si el Estudio terceriza alguno de sus procesos, por
ejemplo, la elaboración de la documentación, debe
ejercer controles sobre ese proceso ya que es res-
ponsable de los resultados. Delegar en terceros no
implica perder responsabilidad sobre el resultado.
Una organización que adopte este enfoque genera
confianza en la capacidad de sus procesos, en la
calidad de sus productos o servicios y proporciona
las bases para la mejora continua.
Ejemplo de flujograma para una encomienda de
anteproyecto:
En el ejemplo se establece un cuadro con probables indicadores
seleccionados. Estos indicadores se utilizan para tomar medicio-
nes durante el proceso y así verificar si se cumplen los objetivos
de Calidad planteados para el mismo.
Capítulo 3 - Tiempo de documentación.
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