INTRODUCCIÓN
Satisfacción del Cliente.
[pág.5]
Los procesos.
[pág. 5]
Mejora continua.
[pág. 8]
CAPÍTULO 3 | TIEMPO DE DOCUMENTACIÓN
3.1. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
3.1.1. Requisitos generales.
[pág. 9]
3.1.2. Requisitos de la documentación.
[pág. 11]
3.1.3. El Manual de Calidad.
[pág. 11]
3.1.4. Procedimientos documentados.
[pág. 13]
3.2. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
3.2.1. Compromiso de la Dirección.
[pág. 14]
3.2.2. Enfoque al Cliente.
[pág. 15]
3.2.3. Planeamiento estratégico.
[pág. 17]
3.2.4. Representante de la Dirección.
[pág. 23]
3.3. GESTIÓN DE LOS RECURSOS
3.3.1. Provisión de los recursos.
[pág. 24]
3.3.2. Los recursos humanos.
[pág. 25]
3.4. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
3.4.1. Propiedad del Cliente.
[pág. 27]
3.4.2. Preservación del producto.
[pág. 27]
3.4.3. Control de los dispositivos de seguimiento y
medición.
[pág. 28]
CAPÍTULO 4 | TIEMPO DE MEJORA
4.1. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
4.1.1. Generalidades.
[pág. 31]
4.1.2. Ciclo de mejora continua.
[pág. 31]
4.1.3. Planeamiento, aseguramiento y control de la
Calidad.
[pág. 34]
4.1.4. Herramientas para la mejora continua.
[pág. 36]
4.1.5. Seguimiento y medición.
[pág. 41]
4.1.6. Control de productos no conformes.
[pág. 48]
4.1.7. Auditorías.
[pág. 48]
4.1.8. Mejora.
[pág. 51]
4.2. REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
4.2.1. Requisitos generales.
[pág. 55]
ANEXOS
ANEXO I - Manual de Calidad
Manual de Calidad.
[pág. 57]
Objetivos de Calidad.
[pág. 57]
Administración de los procesos.
[pág. 58]
Recursos Humanos.
[pág. 59]
Medición de desempeño del sistema.
[pág. 60]
Medición de los procesos.
[pág. 60]
Medición de los productos o servicios.
[pág. 61]
Medición de la satisfacción de las partes interesadas.
[pág. 62]
ANEXO II - Procedimientos
Preparación de procedimientos e instrucciones.
[pág. 63]
PAC - Manual de Gestión de la Calidad para Estudios de Arquitectura - Vol. II
3 pág.
