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96 pág.
Modelos
PG03-2.1
PROCEDIMIENTOS GENERALES
REVISIÓN DE CONTRATOS
Fecha: Febrero 26, 2000 Revisión: 2000 Páginas: /2
1.
OBJETO
:
Establecer el método a seguir para revisar contra-
tos de ventas con el Cliente.
2.
ALCANCE
:
Todas las operaciones de venta del Estudio.
3.
DEFINICIONES Y ABREVIATURAS
:
3.1
Contrato de Ventas
:
Es el pacto o convenio entre el Estudio y el Cliente por
el que se obligan sobre el servicio a prestar por parte
del Estudio y la retribución a pagar por el Cliente, y a
cuyo cumplimiento pueden ser compelidas.
4.
RESPONSABILIDADES
:
4.1.
La Dirección del Estudio tiene la responsabili-
dad de aprobación de un contrato.
4.2.
Los coordinadores de cada departamento son
los responsables de la revisión de los contratos.
5.
PROCEDIMIENTOS
:
5.1.
Recepción del pedido
:
* Por escrito: el pedido lo realiza el Cliente y se pre-
senta documentado con un pliego de licitación.
* Verbal: el pedido lo realiza el Cliente en forma ver-
bal y los detalles del contrato se van ajustando a tra-
vés de reuniones, quedando registrados en minutas.
5.2.
Para ambos casos:
Se confecciona una oferta con todos los detalles del
contrato, la cual es firmada por la Dirección del
Estudio o por los coordinadores.
En caso de que la firma sea de los coordinadores,
deberá figurar una constancia de que ha sido apro-
bada anteriormente por la Dirección.
La respuesta, en caso de ser aceptado el contrato,
puede llegar:
o
Con la misma oferta firmada por el
Cliente aceptando las condiciones indica-
das en la misma.
o
En forma escrita a través del Fax.
o
Oral a través de una respuesta telefóni-
ca, en cuyo caso se registra la aceptación
del contrato por nota interna o por enmien-
da firmada por la Dirección del Estudio.
En todos los casos puede haber minutas o informes
de reuniones mediante las cuales se van resolvien-
do los distintos puntos del contrato, hasta llegar a
un acuerdo que se describe en la oferta y en el con-
trato escrito, si lo hubiera. Estas minutas o informes
se archivan en la carpeta de obra.
En caso de concretarse mediante contrato, el Es-tudio
cuenta con un modelo de contrato que será presenta-
do al Cliente para su aprobación. Para aquellos casos
en que el Cliente presenta su contrato tipo, el mismo
debe ser enviado a legales para su validación.
5.3.
Modificaciones de contratos en curso
:
5.3.1.
Solicitada por el Cliente
:
En este caso debe recepcionarse por escrito, deta-
llando en qué consisten los cambios, usándose sólo
en casos de urgencia la comunicación verbal y
registrándose estas modificaciones en forma simi-
lar a los contratos nuevos.
5.3.2.
Solicitada por el Estudio
:
Cuando antes del cumplimiento del contrato se
detecta algún impedimento para cumplir con los
Anexos
Anexo II
-
Manual de procedimientos
