4.1.8. Mejora
La organización analiza los resultados obtenidos y
toma acciones encaminadas a solucionar lo proble-
mas detectados.
En los procedimientos establece un método para
identificar áreas de mejora de la organización,
seleccionar las mismas por prioridades en base a
criterios objetivos y planificar la mejora a abordar.
El Responsable de la Calidad es el que coordina
dichas acciones, formando un equipo para analizar
el problema, determinar las causas que lo originan,
proponer las medidas necesarias y aprobar el plan
de acción con los indicadores asociados. Además,
realiza las actividades de seguimiento sobre la
implantación de las acciones acordadas y verifica la
eficacia de las medidas tomadas.
El "procedimiento de acciones correctivas", se de-
sarrolla para evitar una nueva aparición de las No
Conformidades detectadas previamente a través de
acciones para eliminarlas.
El "procedimiento de acciones preventivas" se de-
sarrolla para prevenir la ocurrencia de No
Conformidades, realizando acciones para eliminar
las posibles causas potenciales.
¿Cuáles son los costos asociados a la Calidad?
Son todos aquellos costos que surgen de conformar y de no con-
formar los requerimientos.
Los tipos de costos asociados a la Calidad son de:
PREVENCIÓN - EVALUACIÓN - FALLAS
Los costos de "no conformar" son costos de mantenimiento o
reparación.
PAC - Manual de Gestión de la Calidad para Estudios de Arquitectura - Vol. II
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