Existen modelos de carpetas para el seguimiento de
todos los procesos de productos o servicios.
Validación y cambios en los procesos
Las validaciones se realizan en forma secuencial, de
acuerdo al flujograma correspondiente. Dicha vali-
dación es realizada por el gerente responsable y, en
aquellos casos que así está establecido, también lo
realiza el Cliente.
En aquellos casos en que se producen interfases con
proveedores, existe una validación por parte de ellos.
Cuando se producen cambios, son registrados como
tales.
MC - 2.2.1.
MANUAL DE CALIDAD
GESTIÓN DE LOS RECURSOS
RECURSOS HUMANOS - ASIGNACIÓN DEL PERSONAL
Fecha: Diciembre 18, 2000 Revisión: 2000.1
2.2.
Recursos humanos
2.2.1.
Asignación de personal
El Estudio determina la estructura de responsabili-
dades y autoridad a través de un organigrama
(Anexo 3), asociado a una matriz de responsabilidad
(Anexo 2) y define un perfil para cada puesto com-
prometido con la Calidad de los procesos, al que
debe ajustarse el personal asignado (Anexo 1). El
registro de perfiles es de libre acceso a todo el per-
sonal y se define como meta individual a alcanzar
por cada miembro del Estudio, en su proceso de
crecimiento y compromiso dentro de la empresa.
Las entradas para las necesidades relacionadas con
la competencia pueden ser el resultado de:
o
Actividades definidas dentro del Estudio.
o
Demandas futuras que surjan de los
objetivos propuestos, siguiendo las direc-
trices de la Política de la Calidad.
Tanto el personal como los asesores son evaluados
en su desempeño al finalizar un trabajo en particu-
lar o periódicamente, según corresponda. A su vez,
como parte del proceso de mejora continua, se
mide el grado de satisfacción del personal y aseso-
res mediante encuestas internas.
Los coordinadores de departamentos son los respon-
sables de evaluar los perfiles del personal compro-
metido con la Calidad de los procesos, de seleccionar
el personal y de la aplicación de las metodologías
necesarias para lograr el compromiso del personal.
La Dirección define el perfil de los puestos de tra-
bajo y establece las metodologías necesarias para el
compromiso del personal.
Procedimientos
Para la asignación del personal resulta de aplica-
ción el procedimiento PG02-2.1.
Registros
El responsable de aseguramiento de Calidad es el
PAC - Manual de Gestión de la Calidad para Estudios de Arquitectura - Vol. II
59 pág.
