Capítulo 2 - Tiempo de planificación y organización
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PLANIFICACIÓN Y UNA VEZ PUESTO EN MAR-
CHA, OTRO POSTERIOR DE MEJORA CONTINUA
DEL MISMO.
Al diseñar y desarrollar los procesos se deben tener
en cuenta tres cuestiones:
o
Mejorar la satisfacción del Cliente.
o
Reducir los tiempos de ciclo.
o
Reducir los defectos.
Para obtener los resultados deseados, no sólo es
necesario contar con los implicados, sino incorpo-
rar al Cliente (ya que su opinión es muy importan-
te para mejorar el proceso de trabajo) y mejorar las
relaciones con los proveedores y subcontratistas (ya
que su compromiso es necesario para aportar valor
al proceso) para llevar a cabo una negociación exi-
tosa que comienza con la orden de compra.
Generar una relación amigable y de confianza per-
mite lograr seguridad y economías mutuas.
Es necesario tener en cuenta que un proceso impli-
ca operaciones, actividades y transformaciones que
convierten elementos de entrada en otros de salida.
Las actividades se desarrollan con recursos y de
acuerdo a ciertos procedimientos. De esa manera,
cada proceso lleva asociado ciertos procedimientos.
Se parte de plasmar cómo se lleva a cabo el proce-
so como método de trabajo usual en el Estudio para
luego analizarlo y mejorarlo, reduciendo activida-
des que no aportan valor e incorporando otras que
permitan mantener el control del mismo.
