PAC - Manual de Gestión de la Calidad para Estudios de Arquitectura - Vol. I
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Los procesos se relacionan entre sí. La relación
puede darse entre los procesos estratégicos, entre
los operativos y los de apoyo, además de darse
entre las distintas categorías.
El siguiente esquema muestra para un Estudio (que
entre sus procesos operativos realiza proyecto,
dirección de obra y/o gerenciamiento), cuáles
podrían ser sus procesos estratégicos y de apoyo.
Los diferentes servicios que pueden brindar los
Estudios, implican diferentes procesos de trabajo
que tienen como objetivo principal la satisfacción
de los Clientes.
Cada proceso está definido por sus elementos de
entrada y de salida. Cada proceso es como una gran
caja donde se transforman esos elementos de
entrada a partir de una serie de actividades en un
resultado. Es importante una vez que se definieron
los procesos del Estudio, determinar cuáles son esos
elementos de entrada y sus resultados.
