Capítulo 1 - Tiempo de decisiones.
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Segmentar es dividir el mercado en diferentes partes
con atributos homogéneos para posicionar de mane-
ra competitiva y diferenciada sus productos y/o ser-
vicios. Es identificar un amplio grupo de Clientes con
necesidades, deseos y expectativas homogéneas.
Se pueden utilizar diferentes criterios de segmenta-
ción: geográficos, socioeconómicos, ramas de la
industria, estilos de vida, etc.
Algunos segmentos de Clientes:
o
Empresas, particulares e inversores
o
Grandes corporaciones y organismos
gubernamentales
o
Individuales (profesionales, individuos
en relación de dependencia o indepen-
dientes, etc.)
o
Industria, comercio, servicios e institu-
ciones
o
Clientes jóvenes, medianos, tercera
edad, mujeres, hombres, etc.
¿Quiénes pueden ser Clientes del Estudio?
Ante todo, recomendamos realizar un ANÁLISIS
INTERNO del Estudio.
Para comenzar, es importante evaluar cuáles son
