PAC - Manual de Gestión de la Calidad para Estudios de Arquitectura - Vol. I
11 pág.
1.1. Situación actual del Estudio
No todos los Estudios son iguales. Si bien el alcan-
ce del título para todos los arquitectos es el mismo,
los Estudios pueden estar conformados de diferen-
tes maneras y además, dedicarse a distintas áreas
de la Arquitectura.
Algunos se dedican a diseñar casas y se encargan
de las tareas de proyecto, dirección y administra-
ción de la obra. Existen otros que desarrollan acti-
vidades de refacción, realizando proyecto, dirección
y ejecución de la obra, encargándose además de la
decoración y hasta del diseño del equipamiento de
la casa, para lo cual cuentan con operarios propios.
Ambos Estudios necesitan contar con una infraes-
tructura de base y realizan (o deberían hacerlo) una
minuciosa planificación de sus tareas.
Pero también están aquellos que desarrollan pro-
yectos y dirección de obras de mayor magnitud, por
ejemplo, presentándose a licitaciones. Estos Estu-
dios generalmente necesitan un equipo de trabajo
(personal a cargo o contratado) y otro tipo de
recursos, además de los humanos.
Algunos trabajan para empresas y otros se especia-
lizan en rubros de la Arquitectura tales como hos-
pitales, cárceles, urbanismo, educación, propiedad
horizontal, vivienda individual o varios de ellos.
Por esto es importante, antes que nada, definir cuál
es el negocio del Estudio, ya que las actividades que
realiza varían de acuerdo al negocio al que se dedica.
Negocio:
1.- Ocupación lucrativa que, cuando tiene un cierto volumen,
estabilidad y organización, se llama empresa.
2.- Ocupación en la que se emplea trabajo, atención o tiempo,
hecha por lucro o interés.
Empresa:
Unidad económica de producción y decisión que, mediante la
organización y coordinación de una serie de factores (capital y
trabajo), persigue obtener un beneficio produciendo y comercia-
lizando productos o prestando servicios en el mercado.
Definir el negocio implica tomar una decisión, elegir
un camino a seguir. Para hacerlo, es necesario anali-
zar las posibilidades con que se cuenta, las del entorno
y a qué Clientes se quiere apuntar y se puede llegar.
Para tomar la decisión hay que tener en claro:
o
Quiénes son los Clientes.
o
Quién es la competencia.
o
Qué productos y/o servicios brindan.
Cliente: la persona que recibe el producto del trabajo, el cual
puede ser un bien o un servicio.
Competencia: profesionales o empresas que pueden ser contra-
tados por aquellos Clientes que podrían contratar a su Estudio.
Los productos que se proveen deben acompañarse de un servicio
de Calidad. El servicio tiene un valor a los ojos del Cliente y este
valor sólo existe cuando el servicio se lleva a cabo.
Existen diversos disparadores que ayudan a definir
el negocio:
o
Qué ha hecho hasta ahora.
o
Qué cosas no ha hecho.
o
Qué le gustaría hacer.
o
Qué necesidades existen hoy.
o
Qué está capacitado a hacer.
Un Estudio está ante un negocio muy extenso: el de
la construcción. Por lo tanto necesita afinar su
mirada para definir cuál es realmente EL SUYO.
Entonces... ¿En qué negocio está su Estudio?
- En el de las refacción de viviendas.
- En el del planeamiento urbano y/o regional.
- En el del proyecto y dirección de obras de Arquitectura Hospita-
laria, Educativas, Publicitaria.
- En el de las tasaciones de inmuebles.
- En el de los informes periciales, arbitrajes y asistencias técnicas
.
Capítulo 01
Tiempo de decisiones
